1. Quiénes somos
Mifacodi desarrolla y opera Jucumari: la tienda online y el sistema de gestión para comercios que se describen en este sitio. En esta política, "Mifacodi", "nosotros" y "nos" se refieren a quien presta ese servicio. Puedes escribirnos por WhatsApp o a contacto@mifacodi.com.
Hay dos situaciones distintas, y esta política las separa: cuando visitasmifacodi.com, y cuando un comercio usa Jucumari para su negocio y su tienda.
2. Cuando visitas mifacodi.com
- No tenemos formularios: el sitio no te pide nombre, correo ni teléfono. Si nos escribes, lo haces por WhatsApp, y esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
- Origen de la visita: si llegaste desde un anuncio o un enlace con etiquetas de campaña (por ejemplo
utm_source), el sitio las guarda en tu propio navegador mientras dura la visita, solo para agregarlas al enlace de WhatsApp y saber qué campaña funcionó. No se envían a ningún otro servicio. - No usamos cookies de publicidad ni compartimos tu visita con redes de anuncios. Si en el futuro agregamos una herramienta de estadísticas, lo diremos en esta página antes de activarla.
- El sitio se sirve desde un proveedor de infraestructura en la nube, que procesa los datos técnicos necesarios para entregarte la página (como tu dirección IP) con sus propias garantías de seguridad.
3. Cuando un comercio usa Jucumari
El comercio que contrata Jucumari (el "Cliente") carga y administra la información de su negocio: productos, precios, ventas, compras, inventario, caja, cobranzas, y los datos de sus propios clientes y proveedores. Esa información es del Cliente. Mifacodi la guarda y la procesa por cuenta del Cliente y solo para prestarle el servicio: no la vende, no la usa para publicidad y no la comparte con otros comercios.
Para prestar el servicio tratamos:
- Datos de la cuenta: nombre de la empresa, usuarios que el Cliente da de alta y sus permisos, y los datos de contacto y de pago de la suscripción.
- Datos de la operación: lo que el Cliente registra en el sistema, incluidos los datos de sus compradores (nombre, documento de identidad o NIT, teléfono, dirección de entrega) cuando los necesita para vender, facturar con su propio facturador o entregar.
- Pedidos de la tienda online: los datos que el comprador escribe al hacer un pedido y, si paga con QR, el comprobante que adjunta. El pago va directo a la cuenta bancaria del Cliente: Mifacodi no recibe ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias de los compradores.
- Estadísticas de la tienda: cuántas personas visitan la tienda del Cliente, de qué red social o búsqueda llegan y desde qué ciudad (aproximada). Se cuentan de forma agregada, sin guardar la dirección IP de cada visitante, y solo las ve el Cliente.
- Registros de seguridad: quién hizo qué cambio en el sistema y cuándo, para que el Cliente pueda auditar su negocio y para proteger el servicio.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario para cada tarea:
- Proveedores de infraestructura en la nube: servidores, base de datos, almacenamiento de imágenes, copias de respaldo y envío de correos, con estándares de seguridad reconocidos.
- Proveedores de inteligencia artificial: solo si el Cliente activa el asistente con IA, las consultas que hace un usuario y los datos necesarios para responderlas se envían a ese proveedor para generar la respuesta.
- WhatsApp y correo electrónico: cuando el Cliente configura avisos o recibe solicitudes de sus compradores por esos medios.
- Autoridades: solo cuando una orden judicial o una norma boliviana nos obligue.
5. Cuánto tiempo se guardan
Mientras el Cliente tenga el servicio activo. Al terminar, el Cliente puede pedirnos una copia de su información en un formato de uso común (por ejemplo, Excel) y su eliminación. Las copias de respaldo se borran en su ciclo normal de rotación.
6. Cómo se protegen
- Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, la tienda, la app y el sistema.
- Cada comercio tiene su información separada de la de los demás.
- Acceso con usuario y contraseña, permisos por usuario y registro de cambios.
- Copias de respaldo periódicas de la base de datos.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, avisaremos al Cliente afectado tan pronto como sea posible, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.
7. Tus derechos
La Constitución Política del Estado reconoce tu derecho a la intimidad y a acceder, corregir o eliminar los datos que te conciernen. Para ejercerlo:
- Si eres comprador de una tienda o cliente de un comercio que usa Jucumari, escribe primero a ese comercio: es quien decide sobre tus datos. Si no te responde, escríbenos y lo ayudaremos a atender tu pedido.
- Si eres Cliente o usuario de Jucumari, escríbenos porWhatsApp o a contacto@mifacodi.com.
8. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo tratamos los datos de los Clientes, se lo avisaremos con anticipación.