1. Quién presta el servicio
Jucumari (la tienda online y el sistema de gestión) es un servicio deMifacodi ("Mifacodi"). Lo contrata una empresa o persona con actividad comercial (el "Cliente"). Al activar el servicio, el Cliente acepta estos términos.
2. Qué incluye
- Acceso al plan contratado, con las funciones y capacidades publicadas enmifacodi.com/precios al momento de contratar.
- Alojamiento, certificado de seguridad, actualizaciones y copias de respaldo.
- Soporte por los canales que indica cada plan. Los tiempos de respuesta son objetivos, no garantías.
Jucumari no emite factura fiscal. El Cliente sigue emitiendo sus facturas con su propio facturador habilitado; el sistema le entrega los datos de cada venta para hacerlo.
3. Cuenta y acceso
- El Cliente es responsable de sus usuarios, de las contraseñas que entrega y de los permisos que le da a cada persona de su equipo.
- Si sospecha que alguien entró sin permiso, debe avisarnos de inmediato para bloquear el acceso.
4. Precios y pagos
- Los precios están en bolivianos y se pagan por adelantado, por mes o por año.
- Pagando el año, se pagan 10 meses y se usan 12. La puesta en marcha, cuando corresponde, se paga una sola vez.
- Mifacodi no cobra comisión sobre las ventas del Cliente, cualquiera sea el medio de pago, y no limita la cantidad de pedidos.
- Si un pago se atrasa, avisaremos antes de cualquier medida. Pasado el período de gracia que indiquemos en el aviso, el acceso puede suspenderse hasta regularizar el pago. La suspensión no borra la información del Cliente.
5. Uso justo
La infraestructura de Mifacodi es compartida entre todos sus clientes. Por eso el uso debe ser razonable:
- Imágenes y archivos pensados para mostrar y vender productos, no para alojar videos, descargas masivas ni archivos ajenos a la venta.
- Pedidos de compradores reales: los pedidos automatizados o generados para saturar el servicio no son uso de la tienda.
- Sin usar el servicio para actividades ilegales ni para vender productos prohibidos en Bolivia.
Si un uso excede lo razonable, te lo diremos, explicaremos el motivo y propondremos un plan o una solución antes de tomar cualquier medida. Solo ante tráfico automatizado o ataques que pongan en riesgo el servicio de todos podemos limitar la velocidad de una tienda mientras dura el riesgo, y te avisaremos el mismo día.
Por tener muchas visitas o por crecer, Mifacodi no apaga ni suspende tu tienda, no oculta productos, no rechaza ni demora pedidos y no cobra comisión.
6. Los datos son del Cliente
- Toda la información que el Cliente carga es suya. Mifacodi la trata por su cuenta y según laPolítica de privacidad.
- El Cliente puede exportar su información (por ejemplo, productos y ventas en Excel) mientras el servicio esté activo, y pedir una copia completa al terminar.
- El Cliente es responsable de tener derecho a usar los datos, textos e imágenes que carga, y de cumplir con las normas que apliquen a su negocio.
7. Disponibilidad y responsabilidad
- Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Avisaremos el mantenimiento programado.
- Mifacodi responde por el servicio que presta, pero no por las decisiones comerciales que el Cliente tome con la información del sistema ni por pérdidas indirectas. La responsabilidad total de Mifacodi se limita a lo pagado por el Cliente en los últimos tres meses.
8. Cambios de precios y de planes
- Podemos cambiar los precios y los planes publicados. Todo cambio que afecte a un Cliente con servicio activo se le avisará con al menos 30 días de anticipación y no se aplica antes de su siguiente período de pago.
- Si el cambio no le conviene, el Cliente puede cancelar sin penalidad antes de que entre en vigor.
- Los Clientes con un plan que ya no se ofrece o con un precio pactado por escrito conservan sus condiciones durante el plazo acordado.
9. Terminar el servicio
- El Cliente puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el final del período ya pagado. Lo pagado por adelantado no se devuelve, salvo lo previsto en el punto 8.
- Mifacodi puede terminar el servicio por falta de pago o por un incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo.
- Al terminar, el Cliente puede pedir una copia de su información durante los 30 días siguientes; después se elimina.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos por WhatsApp o a contacto@mifacodi.com; buscaremos resolverlo de buena fe antes de cualquier otra vía.